Запись клиентов без пропущенных звонков
Контроль качества и запись всех входящих звонков
Увеличение доходимости из звонка в посещение
Обработаем 100% заявок и звонков в вашу медицинскую клинику - перестаньте терять своих клиентов
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Call-Центр для вашей клиники
Вы сейчас сталкиваетесь с тем, что у вас
Клиенты звонят, но не могут дозвониться, особенно в часы пик
Уходят к конкурентам, если не получают быстрый ответ
Теряете клиентов из-за пропущенных звонков
Клиенту важна точность, но администратор не всегда знает нюансы
Нет скриптов, каждый отвечает по-своему
Проблемы с качеством консультаций по телефону
Нет записей разговоров, сложно понять, как работают сотрудники
Администраторы игнорируют звонки или отвечают грубо
Низкий контроль над обработкой звонков
Операторы на ресепшене плохо продают услуги
Клиент спрашивает цену и уходит думать, а перезванивать ему некому
Низкая конверсия звонков в визиты
Администраторы не успевают одновременно отвечать на звонки и встречать клиентов
Ошибки в записи: забывают записать клиента, путают время
Перегруженность администраторов в клинике
Как мы решаем эти проблемы и что мы для этого делаем
01
Проблема: Низкая загрузка врачей, пустые окна в расписании
Наше решение
Колл-центр делает автоматические напоминания о визите (по SMS, WhatsApp или звонком)
Операторы могут переносить записи на удобное время, заполняя свободные окна
Подключение программы возврата клиентов — обзвон тех, кто давно не был в клинике, с предложением записаться
03
Проблема: Потеря лояльных клиентов из-за недостаточного сервиса
Наше решение
Персонализированные обзвоны постоянных клиентов (например, напоминание о плановом обследовании)
Анкетирование клиентов после приема – выявление проблем и слабых мест сервиса
Программа «VIP-клиент» – индивидуальное сопровождение дорогих клиентов через колл-центр
02
Проблема: Администраторы плохо продают услуги клиники
Наше решение
Колл-центр использует скрипты продаж, которые увеличивают конверсию
Обученные операторы знают, какие услуги можно предложить дополнительно
Включается система автоматического перезвона, если клиент не записался сразу
05
Проблема: Потеря лояльных клиентов из-за недостаточного сервиса
Наше решение
Колл-центр ведет единую базу клиентов с историей посещений
Делает обзвоны «потерянных» клиентов с предложением вернуться
Запускает персонализированные акции для разных сегментов клиентов
04
Проблема: Ошибки в записи из-за человеческого фактора
Наше решение
Полностью автоматизированная система записи, где ошибки исключены
Операторы работают с CRM и дублируют данные врачам и администраторам
Контрольные звонки клиентам для уточнения деталей визита
07
Проблема: Врачи перегружены вопросами по телефону
Наше решение
Колл-центр консультирует по частым вопросам (цены, виды услуг, подготовка к процедурам)
Оставляет только сложные случаи для консультации с врачом
Возможность записи на онлайн-консультацию, если клиенту важен разговор с врачом
06
Проблема: Негативные отзывы 
и репутационные риски
Наше решение
Колл-центр собирает обратную связь после визита
Если клиент недоволен – оператор решает проблему до того, как появится плохой отзыв
Включение системы лояльности – недовольным клиентам даются бонусы или скидки на следующий визит
09
Проблема: Низкая эффективность маркетинга
Наше решение
Колл-центр обрабатывает все входящие заявки (с сайта, соцсетей, рекламы)
Прогревает лидов – перезванивает тем, кто оставил заявку, но не записался
Проводит анализ звонков, чтобы выявить, какие рекламные каналы приносят больше записей
08
Проблема: Высокая текучка кадров среди администраторов
Наше решение
Колл-центр заменяет часть функций администратора, снижая нагрузку и риск выгорания
Стабильное качество сервиса – операторы не уходят в отпуск или увольнение, как обычные администраторы
Гибкое масштабирование – можно быстро увеличить количество операторов в сезон высокой нагрузки
Благодаря колл-центру клиника:
Колл-центр – не просто «ответ на звонки», а мощный инструмент увеличения прибыли
Повышает конверсию звонков в визиты
01
Создает долгосрочные отношения с клиентами
02
Сокращает нагрузку на персонал
03
Уменьшает потери клиентов
04
Повторные продажи
и рекомендации
05
Наши результаты за 5 лет работы
звонков приняли
млн+
за 5 лет работы
штрафов
Диспетчеров
клиент сейчас
Почему наш колл-центр — надёжная поддержка для вашего медицинского центра
01
Операторы будут отвечать холодно, без заботы о клиенте
Наше решение
Наши операторы проходят специальное обучение по общению с клиентами медицинских клиник. Мы обучаем их заботливому тону и внимательности к деталям. Каждый звонок контролируется, а за некачественные консультации операторы получают штрафы
Доказательство: 93% клиентов отмечают, что общение с нашими операторами вызывает доверие и ощущение заботы
02
Наши администраторы и так справляются, зачем нам колл-центр?
Наше решение
Даже если администраторы справляются, они перегружены: одновременно принимают клиентов, работают с документами, отвечают на звонки. В результате звонки либо теряются, либо клиенты получают неполные ответы
Факт: в среднем 38% звонков в медицинские клиники остаются без ответа в пиковые часы. Мы обрабатываем 100% звонков, а администраторы могут спокойно заниматься работой с клиентами в клинике
Наши операторы уже работают с десятками медицинских клиник, а клиенты уверены, что получают профессиональные консультации
03
Наше решение
Мы обучаем операторов основным аспектам медицины и используем готовые скрипты, разработанные совместно с врачами. Они знают:
Как правильно записать на приём к узкопрофильному специалисту
Какие документы нужны для поездки к врачу
Как подготовиться к операции или сдаче анализов
04
Колл-центр - это дорого, не окупится
Наше решение
На самом деле, подключение колл-центра не стоит дорого, а экономит вам тысячи рублей на потерянных клиентах
Пропущенные звонки → Потерянные клиенты → Потерянные деньги
Если клиника теряет 5 клиентов в день, а средний чек – 2 500 ₽, это 12 500 ₽ убытков в день
В месяц – 375 000 ₽ потерь!
С нашим колл-центром 100% звонков обрабатываются → каждый клиент приносит прибыль!
Гарантия: если через 30 дней вы не увидите роста записей, мы вернём деньги за обслуживание
Колл-центр не разберётся в медицинских услугах
Доказательство: наши операторы уже работают с десятками медцентров, врачи меньше отвлекаются на звонки, а клиенты получают быстрый и удобный сервис
05
Наше решение
80% звонков – это базовые вопросы: цена, время работы, запись, подготовка к процедурам
Наши операторы снимают нагрузку с врачей, передавая врачам только действительно сложные случаи
Если клиенту нужен врач, оператор оформит заявку на обратный звонок от специалиста
06
Как я буду контролировать работу колл-центра?
Наше решение
Полный контроль и прозрачность работы:
Записи всех звонков – вы можете прослушать любой разговор оператора с клиентом
Детальная отчётность – сколько звонков принято, сколько записей сделано, сколько клиентов не дошли
Персональный менеджер – у вас всегда есть человек, который решит любой вопрос
Дополнительно: каждую неделю вы получаете отчёт с аналитикой по звонкам и рекомендациями для роста прибыли
Клиенты захотят говорить с врачами, а не с операторами
08
Наше решение
Операторы работают по чётким инструкциям и скриптам
Данные вносятся в CRM и проверяются перед подтверждением записи
Перед приёмом клиент получает напоминание и подтверждает запись
Факт: С нашим колл-центром ошибки в записи сокращаются на 92%
Что если операторы запишут клиента неправильно?
07
Если мне не понравится, сложно будет отказаться?
Наше решение
Мы работаем без долгосрочных контрактов! Вы можете
Протестировать 7 дней бесплатно и убедиться в качестве работы
Если что-то не устроит – отказаться без штрафов и обязательств
Гарантия: Если в течение 30 дней вас не устроит качество, мы вернём деньги за услугу
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Перестаньте терять клиентов! Попробуйте колл-центр для вашей клиники абсолютно бесплатно – первые 7 дней без оплаты
Перестаньте терять клиентов и деньги на пропущенных звонках
Записывайте каждого клиента, загружайте расписание врачей и увеличивайте прибыль – без лишней головной боли
Бесплатный тест-драйв
7 дней бесплатно – без риска и обязательств!
– помогут вам увеличить средний чек
Готовые скрипты продаж
100% обработка звонков
– ни один клиент не останется без ответа
– записи звонков и аналитика каждый день
Контроль и отчётность –
– если не понравится, просто отключите
Без долгосрочных контрактов
Автоматические напоминания
– больше записей, меньше “пустых окон”
Call-Центр для вашей клиники
Made on
Tilda